Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der Elis Group GmbH (nachfolgend «Elis Group» oder «wir») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber» oder «Sie») für sämtliche Transportdienstleistungen, Umzüge und damit verbundene Leistungen. Mit der Auftragserteilung akzeptieren Sie diese AGBs vollumfänglich.

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGBs gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der Elis Group GmbH, insbesondere für:

• Privatumzüge und Firmenumzüge
• Express- und Kuriertransporte
• Möbel- und Warentransporte
• Spezialtransporte
• Messe- und Eventlogistik
• Postdienst und Daueraufträge
• Lieferwagen inkl. Fahrer

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich von der Elis Group anerkannt wurden.

§ 2 Vertragsschluss und Auftragserteilung

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder Brief
• Mündliche Vereinbarung mit anschliessender Bestätigung
• Unterzeichnung eines Auftragsformulars

Angebote der Elis Group sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Auftragserfüllung relevanten Informationen vollständig und korrekt anzugeben.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsbedingungen:

• Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar
• Bei Privatumzügen kann eine Anzahlung von 30 % verlangt werden
• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % p.a. berechnet
• Barzahlung oder Banküberweisung werden akzeptiert

Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Auftrag enthalten sind (z. B. Wartezeiten, Zusatzstopps, Verpackungsmaterial), werden separat in Rechnung gestellt.

§ 4 Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• Alle transportrelevanten Informationen vollständig und korrekt anzugeben (Adressen, Etagen, Aufzug, Parkplatzsituation etc.)
• Transportgut ordnungsgemäss zu verpacken, sofern keine Verpackungsdienstleistung beauftragt wurde
• Gefährliche, illegale oder besonders wertvolle Güter vorab schriftlich zu deklarieren
• Zum vereinbarten Termin anwesend oder eine bevollmächtigte Person vor Ort zu sein
• Notwendige Genehmigungen (z. B. Parkbewilligungen, Halteverbotszone) selbst einzuholen

§ 5 Haftung und Schadensersatz

Die Elis Group haftet für Schäden am Transportgut, die nachweislich durch eigenes Verschulden entstanden sind. Die Haftung ist wie folgt begrenzt:

• Schäden am Transportgut: bis max. CHF 0'000 pro Sendung, sofern kein höherer Wert deklariert wurde
• Keine Haftung für Schäden an unverpackten oder unzureichend verpackten Gegenständen
• Keine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden
• Keine Haftung für Verzögerungen infolge höherer Gewalt (Unfall, Naturereignis, Stau, behördliche Massnahmen)

Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung schriftlich zu melden.

§ 6 Stornierung und Rücktritt

Der Auftraggeber kann einen Auftrag unter folgenden Bedingungen stornieren:

• Mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: Kostenlose Stornierung
• 24–48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: Stornierungsgebühr von 25–40 % des Aufwands
• Weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: Stornierungsgebühr von 50–75 % des Aufwands
• Bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Auftragswertes wird in Rechnung gestellt

Die Elis Group behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Ausführung aus rechtlichen, technischen oder Sicherheitsgründen nicht möglich ist.

§ 7 Verbotene und deklarationspflichtige Güter

Folgende Güter werden grundsätzlich nicht transportiert:

• Gefährliche Güter (Explosivstoffe, brennbare Flüssigkeiten etc.) ohne spezielle Vereinbarung
• Illegale Waren und Substanzen
• Lebende Tiere
• Leichen und menschliche Überreste
• Bargeld, Wertpapiere und nicht versicherte Wertgegenstände über CHF 1'000

Besonders wertvolle oder sensible Güter (Kunstwerke, Antiquitäten, Medizinalgüter) sind vorab schriftlich zu deklarieren und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

§ 8 Datenschutz

Die Elis Group verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Auftragsabwicklung und gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Mit der Auftragserteilung erklärt der Auftraggeber sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner Daten zum Zweck der Auftragserfüllung.

§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGBs sowie alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGBs ist Bern, Schweiz. Die Elis Group ist jedoch berechtigt, den Auftraggeber auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

§ 10 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGBs bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Stand: Januar 2026
Elis Group GmbH, Nobsstrasse 18, 3072 Ostermundigen